Introduzione
Rivorelrivo attribuisce grande importanza alla privacy degli utenti e alla protezione dei dati personali. La presente informativa sulla privacy ha lo scopo di illustrare come i dati personali dell'utente possono essere raccolti, utilizzati, conservati e condivisi quando l'utente accede al sito web, naviga tra i prodotti, invia ordini, completa pagamenti, consulta informazioni sulla consegna, contatta il servizio clienti o utilizza le relative funzionalita del sito web.
La presente politica si applica al sito web Rivorelrivo e alle relative attivita di acquisto online. Le modalita specifiche di trattamento dei dati dipendono dalle funzionalita offerte dal sito web, dalle modalita di servizio e dalla legge applicabile.
Ci impegniamo a trattare i dati personali in conformita alle leggi applicabili in materia di protezione dei dati e ad adottare misure adeguate per proteggere il diritto alla privacy degli utenti.
Titolare del trattamento
Rivorelrivo e il nome del marchio utilizzato sul presente sito web. Il titolare del trattamento dei dati personali e il soggetto che determina per legge le finalita e le modalita del trattamento dei dati personali.
Per informazioni relative al trattamento dei dati personali, e possibile contattarci tramite i seguenti recapiti:
Nome del marchio: RivorelrivoIl trattamento dei dati personali avverra in conformita alle effettive modalita operative e alla legge applicabile. Per quanto riguarda l'identita del titolare del trattamento, il rappresentante nell'Unione Europea o il responsabile della protezione dei dati, faranno fede la legge applicabile e le effettive modalita organizzative.
Tipi di dati personali raccolti
In base all'interazione dell'utente con il sito web e alle funzionalita effettivamente fornite dal sito, possiamo trattare le seguenti categorie di dati personali.
Dati di identita e di contatto
Ad esempio nome, indirizzo e-mail, numero di telefono e altre informazioni necessarie per elaborare gli ordini o le richieste di contatto.
Informazioni su ordini, consegne e resi
Ad esempio numero d'ordine, prodotti acquistati, quantita dei prodotti, indirizzo di consegna, stato dell'ordine e informazioni necessarie per gestire la cancellazione dell'ordine, i resi e i rimborsi.
Informazioni relative alle transazioni e ai pagamenti
Ad esempio stato del pagamento, informazioni di riferimento della transazione e registrazioni necessarie relative al pagamento dell'ordine. I dati specifici della carta bancaria possono essere trattati dal relativo fornitore di servizi di pagamento secondo le proprie procedure di servizio.
Registrazioni delle comunicazioni con il servizio clienti
Quando l'utente contatta il servizio clienti tramite e-mail o telefono, possiamo trattare il contenuto della richiesta fornita dall'utente, le informazioni relative all'ordine e le registrazioni delle comunicazioni necessarie per risolvere il problema.
Informazioni dell'account
Se il sito web offre funzionalita di registrazione e accesso all'account, possono essere trattati i relativi dati dell'account e le informazioni necessarie per l'utilizzo dell'account.
Informazioni sul dispositivo e sull'accesso al sito web
In base alla configurazione tecnica effettiva del sito web, possono essere coinvolti dati tecnici quali indirizzo IP, tipo di browser, informazioni sul dispositivo, registri di accesso e registrazioni dell'utilizzo del sito web.
Informazioni generate da cookie e tecnologie simili
Se il sito web utilizza cookie o tecnologie simili, possono essere trattati identificatori del dispositivo, preferenze di navigazione o dati di utilizzo del sito web in base alla finalita dei relativi strumenti.
Altre informazioni fornite attivamente dall'utente
Se l'utente ci fornisce attivamente altre informazioni, possiamo utilizzarle nella misura necessaria per trattare la sua richiesta.
I tipi di dati effettivamente raccolti dipendono dalle funzionalita del sito web e dalle modalita con cui l'utente utilizza i servizi.
Finalita del trattamento e basi giuridiche
I dati personali saranno trattati per finalita determinate e legittime, in presenza di un'adeguata base giuridica. A seconda delle circostanze, le finalita del trattamento e le basi giuridiche possono includere quanto segue.
Trattamento di ordini, pagamenti e consegne
Per completare l'acquisto, verificare lo stato dell'ordine, elaborare i pagamenti, organizzare la consegna e gestire la cancellazione dell'ordine, i resi e i rimborsi, possiamo trattare i relativi dati di identita, di contatto, dell'ordine e della transazione.
Le basi giuridiche applicabili includono generalmente l'esecuzione del contratto o l'adozione di misure necessarie su richiesta dell'utente prima della conclusione del contratto.
Fornitura del servizio clienti
Per rispondere a richieste sui prodotti, verificare ordini, gestire reclami e rispondere ad altre richieste di assistenza clienti, possiamo utilizzare i relativi dati di contatto e le registrazioni delle comunicazioni.
Le basi giuridiche applicabili possono includere l'esecuzione del contratto, l'adozione di misure necessarie prima della conclusione del contratto o, nelle specifiche circostanze, il legittimo interesse applicabile.
Adempimento di obblighi legali
Per adempiere agli obblighi fiscali, contabili, di protezione dei consumatori o ad altri obblighi legali applicabili, potremmo dover conservare o fornire le relative registrazioni. Tali trattamenti si basano, ove applicabile, sull'adempimento di obblighi legali.
Sicurezza del sito web e prevenzione delle frodi
Nella misura necessaria e conforme ai requisiti di legge, possiamo trattare le relative informazioni tecniche e registrazioni delle transazioni per mantenere il funzionamento del sito web, identificare attivita anomale, prevenire le frodi e tutelare i diritti legittimi.
Nelle specifiche circostanze, tali trattamenti possono basarsi sul legittimo interesse, tenendo conto dei diritti e delle liberta degli utenti.
Account e funzionalita richieste attivamente dall'utente
Se il sito web offre un account o altre funzionalita opzionali, possiamo trattare i dati necessari per l'utilizzo delle relative funzionalita. La base giuridica applicabile dipende dalla specifica funzionalita e dalla finalita del trattamento.
Analisi statistica e valutazione delle prestazioni del sito web
Se il sito web utilizza strumenti statistici o analitici, i relativi dati possono essere trattati in presenza di un'adeguata base giuridica per comprendere le visite e le prestazioni di funzionamento del sito web.
Se le relative tecnologie richiedono per legge il consenso preventivo dell'utente, il relativo trattamento sara avviato solo dopo aver ottenuto un consenso valido.
Marketing e comunicazioni commerciali
Se vengono svolte attivita di marketing, i dati personali saranno utilizzati per le relative finalita solo in presenza di un'adeguata base giuridica e nel rispetto delle regole applicabili sulle comunicazioni elettroniche.
Nei casi in cui la legge richieda il consenso, questo deve essere ottenuto in via preventiva e in modo valido. Il consenso al marketing non deve essere configurato come condizione generale necessaria per completare un ordine.
Le basi giuridiche delle diverse attivita di trattamento possono variare. Non baseremo tutte le attivita di trattamento sul consenso dell'utente, ne classificheremo erroneamente come marketing i trattamenti dei dati necessari all'esecuzione del contratto.
Modalita di trattamento e misure di sicurezza
I dati personali saranno trattati con modalita elettroniche o altre modalita adeguate, in base alle specifiche finalita del trattamento.
In conformita alla legge applicabile, tenendo conto della natura dei dati, dei rischi del trattamento e delle effettive circostanze operative, adotteremo misure tecniche e organizzative adeguate per prevenire accessi non autorizzati, perdite accidentali, distruzioni o divulgazioni improprie dei dati personali.
L'accesso ai dati personali deve essere limitato nella misura necessaria all'adempimento delle relative funzioni, e i permessi di accesso del personale e dei fornitori di servizi devono essere gestiti in base alle effettive modalita organizzative.
Nessun sistema informativo puo garantire l'assenza assoluta di rischi per la sicurezza; pertanto non forniamo garanzie di sicurezza assoluta che non possano essere garantite.
Destinatari dei dati personali
In presenza di una base giuridica legittima e nella misura necessaria al raggiungimento delle relative finalita del trattamento, i dati personali possono essere forniti alle seguenti categorie di destinatari:
Fornitori di servizi di pagamento: trattano le relative informazioni di pagamento o di transazione.Fornitori di servizi logistici, di consegna e di reso: forniscono supporto per la consegna degli ordini, i resi o i relativi servizi.Fornitori di servizi di hosting e tecnici: forniscono i servizi necessari al funzionamento, alla manutenzione e al supporto tecnico del sito web.Fornitori di strumenti per il servizio clienti: assistono nella gestione delle richieste degli utenti quando tali strumenti sono utilizzati.Fornitori di servizi di analisi statistica o di marketing: trattano i relativi dati quando tali servizi sono effettivamente utilizzati e nel rispetto dei requisiti della legge applicabile.Autorita competenti o altri destinatari legittimati per legge: ricevono i relativi dati quando richiesto dalla legge o in presenza di un'altra adeguata base giuridica.I dati personali devono essere forniti solo nella misura necessaria al raggiungimento delle relative finalita e in presenza di una base giuridica legittima.
A seconda del ruolo specifico e della legge applicabile, i relativi fornitori di servizi possono trattare i dati personali in qualita di responsabili del trattamento o di titolari autonomi, assumendo le corrispondenti responsabilita legali.
Trasferimento dei dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo
La sussistenza di un trasferimento di dati personali verso paesi o territori al di fuori dello Spazio Economico Europeo deve essere valutata in base agli effettivi fornitori di servizi, all'infrastruttura tecnica, ai permessi di accesso ai dati e alle modalita operative.
L'indirizzo di contatto pubblicato da Rivorelrivo si trova negli Stati Uniti, ma tale circostanza di per se non dimostra che i dati personali siano necessariamente trasferiti negli Stati Uniti, ne determina l'effettiva ubicazione di conservazione dei dati.
Se i dati personali sono trasferiti verso paesi o territori al di fuori dello Spazio Economico Europeo e il relativo trasferimento e soggetto al Capo V del GDPR, saranno adottati, in base alle specifiche circostanze, i meccanismi di trasferimento legittimi applicabili e le necessarie garanzie.
Le relative modalita di trasferimento devono rispettare la legge applicabile e, nella misura richiesta dalla legge, devono essere fornite all'utente informazioni sulla destinazione, sui destinatari e sulle garanzie del trasferimento.
Periodo di conservazione dei dati
I dati personali saranno conservati per il periodo necessario al raggiungimento delle finalita della raccolta, determinato in base al rapporto contrattuale, agli obblighi legali applicabili e ad altri fattori pertinenti.
Categorie diverse di dati possono essere soggette a periodi o criteri di conservazione diversi, ad esempio:
Registrazioni degli ordini e delle transazioni: conservate in base alle esigenze di esecuzione dell'ordine, gestione delle questioni post-vendita e adempimento degli obblighi legali applicabili.Registrazioni del servizio clienti: conservate in base alle esigenze di gestione delle richieste, risoluzione delle controversie e mantenimento delle necessarie registrazioni operative.Informazioni dell'account: se il sito web offre funzionalita di account, conservate in base all'utilizzo dell'account e ai requisiti applicabili.Registri tecnici e dati relativi ai cookie: conservati in base alla configurazione tecnica effettiva, alle finalita di utilizzo e ai requisiti della legge applicabile.Quando i dati personali non sono piu necessari per le finalita originarie e non sussiste altra base giuridica legittima per la conservazione, saranno eliminati o trattati in modo adeguato ai sensi della legge applicabile.
Diritti dell'interessato
Nell'ambito di applicazione del GDPR e alle condizioni previste dalla legge, l'utente puo godere dei seguenti diritti.
Diritto di accesso
L'utente puo richiedere di sapere se i propri dati personali sono in corso di trattamento e, alle condizioni applicabili, ottenere i relativi dati e le informazioni sul trattamento.
Diritto di rettifica
Se i dati personali sono inesatti o incompleti, l'utente puo richiederne la rettifica o l'integrazione.
Diritto alla cancellazione
Alle condizioni previste dalla legge, l'utente puo richiedere la cancellazione dei dati personali. Se i relativi dati devono ancora essere utilizzati per adempiere a obblighi legali, gestire richieste legali o per altre basi giuridiche legittime di conservazione, il diritto alla cancellazione puo essere limitato.
Diritto di limitazione del trattamento
Alle condizioni previste dalla legge applicabile, l'utente puo richiedere la limitazione del trattamento dei dati personali.
Diritto alla portabilita dei dati
Per i dati conformi alle condizioni previste dalla legge, l'utente puo richiedere di ricevere i relativi dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, o, ove consentito dalla legge, trasmetterli a un altro titolare del trattamento.
Diritto di opposizione
Alle condizioni previste dal GDPR, l'utente puo opporsi, per motivi connessi alla propria situazione particolare, ad alcuni trattamenti basati sul legittimo interesse o su compiti di interesse pubblico o nell'esercizio di pubblici poteri.
Per le attivita di marketing diretto, l'utente ha il diritto di opporsi in qualsiasi momento, nei limiti previsti dalla legge applicabile, all'utilizzo dei dati personali per tale finalita.
Diritto di revoca del consenso
Se un trattamento si basa sul consenso dell'utente, l'utente puo revocare il consenso precedentemente prestato. La revoca del consenso non pregiudica la liceita del trattamento effettuato sulla base di un consenso valido prima della revoca.
Diritto di non essere sottoposto a determinate decisioni automatizzate
Alle condizioni applicabili, l'utente ha il diritto di non essere sottoposto a una decisione basata unicamente su un trattamento automatizzato, compresa la profilazione, che produca effetti giuridici o incida in modo analogamente significativo sulla sua persona. Tale diritto e soggetto a specifiche condizioni ed eccezioni previste dalla legge.
Diritto di presentare reclamo
Se l'utente ritiene che il trattamento dei dati personali violi la legge applicabile, puo presentare reclamo all'autorita di controllo competente in materia di protezione dei dati.
L'ambito di applicazione dei suddetti diritti dipende dalle specifiche attivita di trattamento e dalle disposizioni di legge, e non tutte le richieste possono essere accolte incondizionatamente in ogni circostanza.
Come esercitare i propri diritti
Se l'utente desidera esercitare i propri diritti in materia di protezione dei dati personali o ha dubbi sulla raccolta e sull'utilizzo dei dati personali, puo contattarci tramite i seguenti recapiti:
E-mail: care@rivorelrivo.comTelefono: +1 (859) 721-3864Indirizzo: 1301 Winchester Rd #147, Lexington, KY 40505, USPer agevolare il trattamento della richiesta, potremmo aver bisogno di informazioni ragionevoli e necessarie fornite dall'utente per verificare la sua identita e determinare i dati oggetto della richiesta.
Si prega di non inviare tramite e-mail ordinaria numeri completi di carta bancaria, codici di sicurezza della carta, password dell'account o altre informazioni sensibili non necessarie.
Le relative richieste saranno trattate in conformita alla legge applicabile e, ove applicabile, nel rispetto dei termini di risposta previsti dall'articolo 12 del GDPR e delle relative eccezioni.
Cookie e tecnologie simili
Il sito web puo utilizzare cookie o tecnologie simili per supportare il funzionamento di base del sito, salvare le preferenze dell'utente o, nei limiti della configurazione effettiva e della legge applicabile, svolgere attivita di analisi statistica o di marketing.
I cookie strettamente necessari devono essere distinti dagli altri cookie non necessari in base alla loro effettiva finalita. Per i cookie o le tecnologie simili che richiedono il consenso preventivo ai sensi di legge, le relative operazioni di memorizzazione o accesso devono essere evitate prima di aver ottenuto un consenso valido.
Se il sito web fornisce una funzionalita di impostazione dei cookie, l'utente puo gestire le relative preferenze o revocare il consenso precedentemente prestato tramite tale funzionalita. L'utente puo inoltre gestire o eliminare i cookie gia memorizzati tramite le funzionalita offerte dal browser.
I cookie specifici utilizzati, i relativi fornitori di servizi, i periodi di conservazione e le modalita di gestione del consenso devono basarsi sulla configurazione effettiva del sito web e sulla politica sui cookie applicabile.
Comunicazioni commerciali e marketing
Se vengono svolte attivita di marketing commerciale tramite e-mail o altri mezzi, il relativo trattamento dei dati personali e le modalita di comunicazione devono rispettare le normative applicabili in materia di protezione dei dati e comunicazioni elettroniche.
Nei casi in cui la legge richieda il consenso dell'utente, questo deve essere ottenuto in modo valido prima di svolgere le relative attivita di marketing, e devono essere fornite le modalita applicabili di annullamento dell'iscrizione o revoca.
Il consenso dell'utente a ricevere comunicazioni di marketing non deve essere considerato una condizione generale necessaria per completare un acquisto o eseguire un ordine.
Protezione dei minori
Il presente sito web offre principalmente servizi di vendita al dettaglio online di mobili e articoli per la casa. Il trattamento dei dati personali relativi ai minori deve rispettare i requisiti della legge applicabile.
Se le funzionalita offerte dal sito web riguardano dati personali di minori, sara valutato in base alle circostanze specifiche se sia necessario adottare misure aggiuntive o ottenere l'autorizzazione richiesta dalla legge applicabile.
Aggiornamenti della presente politica
La presente politica puo essere aggiornata in seguito a modifiche della legge applicabile, delle funzionalita del sito web, dei processi operativi o delle modalita di trattamento dei dati personali.
La versione aggiornata sara pubblicata nelle relative pagine del sito web. Nei casi in cui la legge richieda di informare separatamente l'utente o di ottenere nuovamente il consenso, saranno adottate le relative misure.
Contattaci
Se avete domande sulla presente informativa sulla privacy, sulle modalita di trattamento dei dati personali o sui relativi diritti, siete invitati a contattarci tramite i seguenti recapiti.
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